Яндекс.Метрика от А до Я

Простое руководство по Яндекс.Метрике поможет сориентироваться в сервисе. Яндекс.Метрика - бесплатный сервис одноименной поисковой системы, предназначенный для веб-аналитики. С его помощью анализируют каналы трафика, поведение пользователей на сайте, характер целевой аудитории, получают отчеты по отказам, посещениям и т.д.

Многие специалисты в области SEO предпочитают работать с Google Analytics, но есть как минимум три причины отдать предпочтение Метрике:

1. Вы не планируете погружаться в недра SEO-оптимизации. Функциональность Яндекс.Метрики не такая широкая и подробная, как у конкурента, но и разобраться в ней будет проще.
2. Яндекс.Метрика интегрирована с Директом, это удобно для анализа ваших рекламных кампаний.
3. Тепловые карты, аналитика форм, Вебвизор - интересные и полезные инструменты, которых в Google Analytics либо нет, либо они не настолько наглядны.

Регистрация в Яндекс.Метрике

Чтобы подключить Метрику, сперва создаем учетную запись в Яндексе. Все как обычно - придумываем логин, пароль, принимаем условия пользовательского соглашения. Теперь как зарегистрированный пользователь переходим на Яндекс.Метрику и нажимаем «Добавить счетчик».

Далее заполняем форму. Если у сайта есть несколько адресов, укажите их в «Дополнительных адресах», чтобы получать все данные ваших ресурсов. Это может понадобиться, если один сайт доступен по разным адресам, или если вы хотите следить за несколькими разными сайтами с помозью одного счетчика.

Поставьте отметку «Принимать данные только с указанных адресов» - тогда если кто-то по ошибке установит ваш код счетчика себе на сайт, данные по чужому сайту не будут мешать вам в Метрике.

Если у сайта есть поддомены, на которые вы тоже установите счетчик для сбора данных, поставьте отметку «Включая поддомены».

Включите возможности Вебвизора, карты скроллинга и аналитику форм и примите пользовательское соглашение.

Кликаем «Создать счетчик», открывается страница со вторым шагом - установкой на сайт. На этой странице можно выбрать способ установки кода на сайт и включить дополнительные опции - отслеживание для коммерции и контентную аналитику.

Ниже есть графы, где можно выбрать валюту, тайм-аут визита и выбрать дополнительные настройки. Настройте счетчик сразу перед установкой, иначе придется обновлять код на сайте после изменений настроек.

Переходим к следующему шагу и устанавливаем счетчик на свой проект.

Установка счетчика на сайт

Способы установки счетчика Яндекс.Метрики:

1. Через HTML:
   скопируйте код код счетчика и разместите в HTML-коде всех страниц в пределах тегов или как можно ближе к началу страницы.
2. Через плагины CMS:
   у многих движков есть плагины для простой установки счетчика, они перечислены на странице Яндекса. Нужно скачать плагин, пройти авторизацию и вставить код счетчика.
   Либо скопировать код счетчика и поместить в файл, который отвечает за генерацию header всех страниц сайта.
3. Через Google Tag Manager:
   если у вас установлен Менеджер тегов Google, создайте тег с шаблоном Custom HTML и вставьте в него код счетчика Метрики, добавьте триггер «Все страницы».

Сам код находится в нижней части страницы.

Счетчик для Турбо

Если на сайте есть Турбо-страницы от Яндекса, настройте счетчик и для них: перейдите в настройки Турбо-страниц, откройте вкладку «Общая информация о сайте», найдите поле «Счетчики», выберите систему Яндекс.Метрика и укажите номер счетчика.

Настройка Яндекс.Метрики

Ниже будет форма «Начать пользоваться или перейти к настройке целей». Нажимая «Начать пользоваться» вы попадете на страницу со всеми вашими счетчиками. Отсюда можно перейти в настройки Яндекс.Метрики, где вы настроите цели, фильтры, доступ и все остальное.

Во вкладке «Основное» укажите часовой пояс и привяжите счетчик к Вебмастеру: тогда вы сможете сообщать боту Яндекса, что нужно обойти страницы, к которым подключен счетчик. После привязки счетчика к Вебмастеру перейдите в настройки Вебмастера и включите «Обход разрешен».

Во вкладке Уведомления настройте уведомления, как вам удобно, и ограничьте доступ пользователей к данным Метрики во вкладке «Доступ».

Установка фильтров

Во вкладке «Фильтры» настройте параметры фильтрации: например, исключите трафик со своего IP или настройте визиты роботов:

Настройка Целей

Чтобы отслеживать конверсию, нужно настроить Цели - то есть конечные действия, которых пользователь должен достигнуть на вашем сайте. Например, для интернет-магазинов таким конечным действием считается посещение страницы с благодарностью, которая появляется после обработки заказа - «Спасибо, ваш заказ принят».

Есть и другие цели: по количеству страниц за визит, по действию - нажатию на кнопку, вызову формы, заполнению заявки, составные цели из нескольких шагов. Отчеты по целям отображаются в отчете Конверсии. Но сначала разберем Сводку.

Сводка и отчеты Метрики

Сводка

Во вкладке «Сводка» выведена общая статистика сайта: сколько пользователей посетили ваш сайт и по каким запросам, сколько зашли и сразу вышли, не увидев для себя полезной информации (отказы), а также общая информация по вашей аудитории. Сводка предоставляется за любой указанный вами временной интервал: день, неделю, месяц, квартал, год или произвольный период. Интервал настраивают, кликнув на диапазон дней.

Детализацию статистики можно настраивать вплоть до 10 минут (выпадающий список «Детализация»). Это удобно, если надо, к примеру, оценить эффективность тестовой рекламной кампании.

Вся статистика представлена в виде разных виджетов: таблиц, диаграмм, графиков и процентных показателей. Добавляйте и настраивайте виджеты на свое усмотрение в соответствующей вкладке.

Настройка виджетов нужна, чтобы в Сводке вы могли смотреть те данные, которые вам больше интересны и анализировать показатели работы сайта. К примеру, можно отслеживать поведение пользователей из конкретного источника трафика.

Подробные данные есть в Отчетах Метрики.

Отчеты Яндекс.Метрики

Сервис предлагает ряд стандартных отчетов, а также дает возможность создавать свои собственные с наиболее интересными для вас параметрами и добавлять их в Избранное.

Стандартные отчеты:

• Посещаемость
  Отчет показывает статистику посещаемости по заданным параметрам: временным отрезкам (день, неделя и т.д.), сегментам аудитории (пол, возраст, интересы, регион), а также позволяет сравнивать разные сегменты и выгружать полученную статистику в удобном формате. Если вы все время отслеживаете одни и те же сегменты, сохраняйте их, чтобы каждый раз не выставлять значений. В правом меню под вкладкой Вебвизор есть вкладка Сегменты. В нее они и будут сохраняться.

  

• Конверсии
  Выше в статье мы разбирали цели, а теперь с помощью отчета Конверсии можно понять, сколько раз цель была достигнута. Также отчет показывает процент конверсии - соотношение достигнутых целей к числу посетителей сайта.
  В отчете по конверсиями есть функции детализации периода и сегментации аудитории. Например, можно узнать, сколько женщин определенного возраста, проживающих в России, выполнили целевое действие.

  

• Источники
  Сводка об источниках трафика показывает, откуда пользователи перешли на сайт: из поиска, соцсетей, по прямым переходам или с других сайтов. Этот отчет очень гибкий: помимо стандартной функциональности (выбора периода и сегментации аудитории) позволяет выставлять атрибуцию - например, последний значимый переход, и создавать группировки по определенным признакам - демографическим, поведению пользователей, источникам перехода.

Если нужно оценить, например, как ведут себя на сайте различные возрастные категории аудитории, выставьте параметры на странице сводки по источникам.

Подробнее можно настроить в окне «Метрики», внизу страницы:

Вкладка Источники → Сайты показывает, сколько посетителей перешло к вам с других сайтов и с каких именно.

Отчет Источники → Поисковые Системы даст понимание, из каких поисковиков пользователи попадают на ваш ресурс.

Во вкладках Фразы, Социальные сети и Рекламные системы найдете соответствующие отчеты.

Если вы запускали рекламную кампанию в Яндексе, отчеты покажут статистику по общим показателям рекламы (переходы, показы и т.д.), по площадкам и расходам.

• Аудитория
  Чтобы лучше понять, кто ваш потенциальный покупатель, изучите отчет Яндекс.Метрики о посетителях сайта. С его помощью вы узнаете пол вашей основной ЦА, возраст, географию и долгосрочные интересы пользователей, посетивших ваш сайт.

  

  В этом разделе также можно оценить глубину просмотра сайта, то есть сколько страниц в основном просматривают пользователи за один заход, а также время, проведенное на вашем ресурсе, и посещаемость по времени суток.

  С помощью вкладки с аудиторией вы сможете оценить лояльность вашей аудитории - общее число и периодичность визитов, а также время с первого и предпоследнего посещения сайта.



• Содержание
  Это отчеты по вашему контенту. В этом разделе Яндекс.Метрики можно проанализировать страницы входа и выхода на сайте, самые посещаемые места, самый расшариваемый контент и тому подобные параметры. С помощью отчетов по содержанию вы узнаете, какую статью вашего блога пользователи больше всего любят и читают, какой товар вызывает интерес, но не вызывает желание его купить (страница выхода) и прочую интересную статистику.

• Технологии
  Раздел познакомит с программами и устройствами посетителей сайта. Метрика отслеживает:
  • операционные системы;
  • браузеры;
  • расширения экранов;
  • устройства - компьютер, телефон, планшет;
  • наличие у пользователей Java, JavaScriptm, Cookies и блокировщиков рекламы;
  • версии Silverlight и Flash.

Эта информация будет полезной, к примеру, если вы захотели внедрить на сайт необычное дизайнерское решение или запустить всплывающий рекламный баннер.

• Мониторинг
  Информация из отчетов вкладки «Мониторинг» поможет наладить техническую оптимизацию ресурса. Метрика отображает поминутный трафик, время загрузки страницы, посещения поисковых роботов.
• Электронная коммерция
  Отчет для интернет-магазинов со статистикой по заказам и товарам в корзине и отслеживанию популярных категорий, брендов и позиций.
• Монетизация
  Отчет для анализа эффективности рекламных показов. Отчет нужно подключить в интерфейсе РСЯ.

Отдельно можно установить целевой звонок - платный сервис Метрики, с его помощью можно оценить конверсию не только на сайте, но и по другим источникам: соцсетям, рекламным кампаниям и даже офлайновым каналам.

Подключение к Яндекс.Метрике телефона и отслеживание статистики по звонкам стоит 330 рублей в месяц.

Все, перечисленное выше, относится к стандартным отчетам Яндекс.Метрики. В зависимости от специфики продукта, сайта, целевой аудитории и многих других факторов, вам могут понадобиться не все разделы и подразделы. Для удобства сохраняйте нужные отчеты или создавайте новые во вкладке «Мои отчеты».

Отчеты по расписанию

Метрика может собирать данные и создавать отчеты ко времени: они доступны в интерфейсе или на почте, если настроить рассылку. Функция доступна для отчетов со значком часов.

Кликните на значок, введите название, почту, куда будут приходить отчеты, и периодичность рассылок.

Карты и Вебвизор

Рассмотрим инструменты наглядного отображения поведения пользователей на сайте - Карты и Вебвизор.

Карты

Начнем с Карт - инструмента для измерения статистики по кликам, ссылкам, формам и скроллингу.

Статистика ссылок, кликов и скроллинга представлена в виде тепловых карт. Чем «теплее» цвет, тем чаще на ссылку кликают.

Карта ссылок:

Карта кликов:

Карта скроллинга:

В отчете «Аналитика форм» система считает, сколько пользователей взаимодействовали с формой и сколько из них при этом решились отправить владельцу сайта свои данные.

Вебвизор

Инструмент, с помощью которого можно понаблюдать за поведением пользователя на сайте. Вебвизор воспроизводит движение курсора мыши по экрану компьютера, потому можно увидеть, что он читает, какой контент игнорирует, на что кликает, на чем задерживает внимание, а что скроллит, не читав.

Поведение пользователей:

Инструмент показывает страну каждого посетителя, браузер, канал перехода, операционную систему, дату и время визита, количество просмотренных страниц, время, проведенное на сайте, фразу, по которой пользователь попал на ресурс, переходы, номер визита и достигнутые цели.

Путь пользователя в Вебвизоре:

Информация подробная, но обезличенная - веб-мастер не сможет идентифицировать конкретного пользователя, так что можно не переживать, что кто-то собирает информацию о вашем поведении на сайте.

Яндекс.Метрика позволяет следить за развитием ресурса и поведением пользователей на нем, а еще ее несложно настраивать. Рекомендуем разобраться с инструментом и использовать ее вместе с Google Analytics для более точных данных.