По поводу увеличения конверсии написано множество статей, содержащих сотни советов. Однако необходимо знать, что универсальных рекомендаций нет. Прием, сработавший на одном сайте, может не дать существенного улучшения на другом. Поэтому только постоянные доработки и замеры полученных результатов могут привести к положительному эффекту. Помните: улучшения, внедряемые для галочки, могут сыграть с вами злую шутку, поэтому лучше, чтобы они были продиктованы особенностями рынка и заботой о пользователях.Читать обзор

Негатив - это неизбежная часть любой деятельности, и каждый работает с ним по-разному. Иногда эта работа перерастает в настоящий боксёрский поединок, где каждое неосторожно сказанное слово может стоить очень и очень дорого. Иногда клиенты просто хотят скидку или подарок - тогда это потребительский экстремизм. Многие компании стараются показать самое лучшее, показать красоту и лоск. Но так они сами формируют неоправданные ожидания. На самом деле, избыточный лоск вредит. Вспомните Федора Овчинникова, основателя сети ресторанов «Додо пицца». Когда он начинал, он показывал в блоге, как делает свою пиццу. Снимал на обычную камеру, без привлечения профессиональных операторов, сам комментировал. Ничего не приукрашивал, показывал как есть. Сработало отлично.Читать обзор